金可集團為目前華人地區最大眼鏡相關產品之集團。堅持以品質為基礎，品牌建設為先鋒，關係企業為臺灣最大眼鏡通路『寶島眼鏡』以及『小林眼鏡』。
旗下擁有中國最大隱形眼鏡『海昌眼鏡(Hydron)』，以臺灣生產、臺灣製造的優異品質保證，建立品牌根基，以亞洲第一隱形眼鏡製造商為目標，邁向國際化營運。
金可集團研發並橫跨了化妝品及天然無氣泡蘇打水等領域；「立足臺灣、放眼世界」是銘刻在每一位員工心中的使命。
不論是商品、服務、企業形象、經營管理，皆能累積最卓越的品牌資產，成為世界最大華人眼鏡連鎖集團，永勝光學公司為金可集團在台投資子公司。
永勝光學公司為了提升服務同仁客戶服務水準因此邀請佳威企管客戶服務講師教授優質電話服務抱怨處理課程。
再好的服務，還是會有抱怨存在！因為顧客對於服務定義不同，或是提供服務並不是顧客想要的～面對千奇百種的顧客抱怨，第一線服務人員要如何應對才能招架得住呢？
客戶服務講師瞭解各種抱怨情境與客戶抱怨心態剖析，ˋ面對客戶抱怨時之應對技巧，如何在接聽電話第一時間釐清抱怨問題與彙整客戶資訊，以做出適當處理與決策，重新挽回客戶的心。
此次電話服務抱怨處理技巧課程教導面對客戶抱怨時之應對技巧面對客戶抱怨時能以理性態度應對，站在客戶立場上找出癥結點有效處理客戶抱怨問題，重新取得服務對象信任；運用溝通技巧塑造出優質服務形象，提升客戶滿意度。 |
